Este documento regula as condições de compra, alteração e cancelamento dos diversos tours oferecidos por www.entradaintiraymi.com.
Generalidades
- Este documento é um contrato e regula os termos e condições do cliente no que diz respeito aos serviços contratados pela ‘Entrada Inti Raymi’.
- Nenhum outro agente da ‘Entrada Inti Raymi’ tem a capacidade de modificar, restringir ou expandir os termos deste contrato.
- Ao reservar o tour, o cliente aceita os termos e condições deste documento.
Atores
- ENTRADA INTI RAYMI. Marca e plataforma virtual da MACHU PICCHU TERRA SRL, Agência de Viagens e Turismo, é uma agência oficial de turismo autorizada pelo Ministério da Cultura do Peru com registro MA0473.
- CLIENTE. É a pessoa singular ou coletiva que contrata os diversos serviços turísticos da ENTRADA INTI RAYMI.
Condições de serviço
- O portal Entrada Inti Raymi (entradaintiraymi.com) é um site que oferece diversos tours com tudo incluído aos diferentes destinos turísticos de Cusco e Machu Picchu, incluindo o grande evento Inti Raymi (. 24 de junho de cada ano).
- Entrada Inti Raymi, através do seu site e redes sociais, envidará os seus melhores esforços para se manter informado e satisfazer as necessidades do Cliente com a maior segurança e eficácia possíveis.
- A plataforma virtual do Entrada Inti Raymi disponibiliza vários meios de contacto como email (info@machupicchuterra.com), WhatsApp (+51) 982 108 083 / (+51) 994 349 441 ) ou telefone (51) 84 207064 para manter uma comunicação adequada com o Cliente.
- Além disso, Entrada Inti Raymi em sua plataforma web, em cuja seção Artigos, oferece uma grande quantidade de informações muito úteis para o Cliente sobre as diferentes atrações turísticas de Cusco e do Peru.
Sobre o processo de compra
- O Cliente poderá utilizar a plataforma virtual Entrada Inti Raymi de qualquer lugar do mundo para fazer sua reserva pela internet.
- Para efetuar a compra de qualquer um dos nossos serviços é necessário que o Cliente gere um email, ao qual chegarão o formulário de reserva, fatura de pagamento e bilhetes de entrada em formato digital (PDF) . Além disso, o email é o principal meio para esclarecer dúvidas e resolver qualquer conflito que possa surgir antes, durante e após o atendimento.
- Para realizar o processo de compra, o Cliente deverá preencher o formulário de reserva disponível no site da Entrada Inti Raymi. Para preencher os campos obrigatórios do formulário de reserva, o Cliente deverá fazê-lo com os dados constantes de um documento de identificação oficial e válido do seu local de origem, por exemplo: Passaporte, DNI, documentos de identificação pessoal , carne estrangeira, etc.
- Uma vez enviada a reserva, as informações serão verificadas e será gerado um formato de pagamento, dependendo da forma de pagamento escolhida. Uma vez que o cliente tenha efetuado o pagamento da totalidade do valor emitido, a Entrada Inti Raymi procederá ao envio do recibo por email (verifique a caixa de entrada e a caixa de spam). Isso conclui o processo de compra.
- O Cliente só deverá comparecer no ponto de encontro (ou no lobby do seu hotel se a recolha for a partir daí) com os restantes turistas no dia da sua visita.
Condições de pagamento
- Entrada Inti Raymi mostra seus preços e descontos em nosso site.
- O Cliente pode pagar a sua reserva através dos seguintes métodos de pagamento totalmente seguros: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal.
- O pagamento deverá ser feito 100% do preço do serviço e online.
- Entrada Inti Raymi tem o telefone do escritório (51) 84 207064 ou WhatsApp (51) 982 108 083 à sua disposição para qualquer dúvida. Você também pode nos escrever para info@machupicchuterra.com e teremos prazer em ajudá-lo.
Sobre o serviço
- Uma vez efetuado o pagamento pelo Cliente, será enviado para o endereço de e-mail fornecido pelo cliente um recibo de pagamento com os dados do serviço turístico adquirido.
- Depois de o Cliente ter recebido os seus bilhetes e confirmação de pagamento, deverá verificar se os dados (data da visita, nomes, número do passaporte ou documento de identificação, etc.) estão corretos.
- Os serviços oferecidos em nossa plataforma web são especializados em ingressos para o show Inti Raymi. Além disso, oferece diversos tours pelo território de Cusco, destacando os serviços que incluem Machu Picchu.
- Todos os tours são organizados por profissionais do setor turístico. Entrada Inti Raymi é uma marca da Machu Picchu Terra, agência de turismo especializada na venda de ingressos para o show Inti Raymi (evento realizado todos os anos no dia 24 de junho).
Sobre alterações de dados e modificações da entrada Inti Raymi
- Entrada Inti Raymi é um intermediário entre a Emufec (Empresa Municipal de Celebrações e Promoção Turística de Cusco) e o Cliente para a comercialização de ingressos para o show Inti Raymi.
- Este evento acontece todos os anos no dia 24 de junho. Devido às regras rígidas da Emufec, não são permitidas alterações (nomes, tipos de ingressos ou data) no ingresso Inti Raymi após a compra ter sido realizada.
- As informações inseridas incorretamente pela Entrada Inti Raymi poderão ser retificadas gratuitamente e somente a pedido do Cliente.
- Para posterior comunicação deverá enviar um email para info@machupicchuterra.com ou contactar diretamente através do (+51) 982 108 083 ou (+51) 994 349 441.
Sobre modificações em tours que incluem Machu Picchu
- Entrada Inti Raymi oferece tours que incluem o show Inti Raymi (24 de junho) e, além disso, um tour a Machu Picchu e suas montanhas: Huayna Picchu, montanha Machu Picchu, Huchuy Picchu, etc.
- O tour Inti Raymi, pelas regras da Emufec, instituição organizadora do evento, não está sujeito a alterações. Da mesma forma, o tour a Machu Picchu, pelas normas do Ministério da Cultura do Peru, não são permitidas alterações no tour à cidade dos Incas.
- Recomenda-se escolher a data e os participantes do tour de forma adequada.
Sobre modificações em tours que incluem a Trilha Inca
- Entrada Inti Raymi oferece tours que incluem o show Inti Raymi (24 de junho) e, além disso, tours que incluem a Trilha Inca até Machu Picchu. Existem duas versões desta caminhada: a rota clássica de 4 dias e a rota curta de 2 dias.
- O tour Inti Raymi, pelas regras da Emufec, instituição organizadora do evento, não está sujeito a alterações. Da mesma forma, no tour à Trilha Inca, por normas do Ministério da Cultura do Peru, não são permitidas alterações no tour a esta caminhada, seja na versão de 2 ou 4 dias.
- Recomenda-se escolher a data e os participantes do tour de forma adequada.
Sobre modificações em tours que incluem outros tours
- Entrada Inti Raymi oferece tours que incluem o show Inti Raymi (24 de junho) e, além disso, tours que incluem os diferentes atrativos turísticos de Cusco, como: City Tour Cusco, tour pelo Vale Sagrado dos Incas, tour Maras – Moray, tour Montanha 7 Cores, tour Lagoa Humantay e muito mais.
- O tour Inti Raymi, pelas regras da Emufec, instituição organizadora do evento, não está sujeito a alterações. No entanto, os tours aos diversos atrativos turísticos de Cusco (City Tour, tour Vale Sagrado dos Incas, tour Maras – Moray, tour Montanha 7 Cores, tour Lagoa Humantay; estão sujeitos a alterações de nomes ou data de serviço).
- Alterações têm multa única de 10% do valor total do tour. Basta solicitar a alteração para info@machupicchuterra.com com o último período permitido de 5 dias antes. Após este prazo não há direito de alteração da data ou dos nomes dos membros do serviço.
Sobre cancelamentos e reembolsos de ingressos Inti Raymi
- Entrada Inti Raymi é um intermediário entre a Emufec (Empresa Municipal de Celebrações e Promoção Turística de Cusco) e o Cliente para a comercialização de ingressos para o show Inti Raymi.
- Este evento acontece todos os anos no dia 24 de junho. Devido às regras rígidas da Emufec, cancelamentos (ou reembolsos) do ingresso Inti Raymi não são permitidos após a compra ter sido realizada.
- Para futuras comunicações, casos especiais, pode enviar um email para info@machupicchuterra.com ou comunicar diretamente por WhatsApp através do (+51) 982 108 083 ou (+51) 994 349 441.
Sobre cancelamentos de tours que incluem Machu Picchu
- Entrada Inti Raymi oferece tours que incluem o show Inti Raymi (24 de junho) e, além disso, tours a Machu Picchu e suas diversas montanhas: Huayna Picchu, montanha Machu Picchu, Huchuy Picchu, etc.
- O tour Inti Raymi, pelas normas da Emufec, instituição organizadora do evento, não está sujeito a cancelamentos ou reembolsos. No entanto, o tour a Machu Picchu está sujeito a cancelamentos e reembolsos.
- A solicitação de cancelamento do tour a Machu Picchu é feita enviando um email para info@machupicchuterra.com. O último prazo para envio do e-mail é de 5 dias antes do início do tour.
- O cancelamento tem multa de 50% do valor do tour a Machu Picchu (reembolso de 50% do valor total do tour).
- A devolução do dinheiro é feita através do mesmo meio de pagamento que o visitante utilizou para enviar o dinheiro (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal). O tempo é o que o gateway de pagamento estabelece em seu regulamento (geralmente 1 mês).
- Recomenda-se escolher a data e os participantes do tour de forma adequada.
Sobre cancelamentos de tours que incluem a Trilha Inca
- Entrada Inti Raymi oferece tours que incluem o show Inti Raymi (24 de junho) e, além disso, tours que incluem a Trilha Inca até Machu Picchu. Existem duas versões desta caminhada: a rota clássica de 4 dias e a rota curta de 2 dias.
- O tour Inti Raymi, pelas normas da Emufec, instituição organizadora do evento, não está sujeito a cancelamentos ou reembolsos. Da mesma forma, o tour à Trilha Inca, pelas normas do Ministério da Cultura do Peru, não está sujeito a cancelamentos ou reembolsos do tour a este tour, seja na versão de 2 ou 4 dias.
- Recomenda-se escolher a data e os participantes do tour de forma adequada.
Sobre cancelamentos de tours que incluem outros tours
- Entrada Inti Raymi oferece tours que incluem o show Inti Raymi (24 de junho) e, além disso, tours que incluem os diferentes atrativos turísticos de Cusco, como: City Tour Cusco, tour pelo Vale Sagrado dos Incas, tour Maras – Moray, tour Montanha 7 Cores, tour Lagoa Humantay e muito mais.
- O tour Inti Raymi, pelas normas da Emufec, instituição organizadora do evento, não está sujeito a cancelamentos ou reembolsos. No entanto, o tour aos diversos pontos turísticos de Cusco (mencionados acima) está sujeito a cancelamentos e reembolsos.
- O pedido de cancelamento do tour é feito enviando um email para info@machupicchuterra.com. O último prazo para envio do e-mail é de 5 dias antes do início do tour.
- O cancelamento tem multa de 25% do valor do tour a Machu Picchu (reembolso de 25% do valor total do tour).
- A devolução do dinheiro é feita através do mesmo meio de pagamento que o visitante utilizou para enviar o dinheiro (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal). O tempo é o que o gateway de pagamento estabelece em seu regulamento (geralmente 1 mês).
- Recomenda-se escolher a data e os participantes do tour de forma adequada.
Confidencialidade das informações
- Entrada Inti Raymi garante a confidencialidade dos dados inseridos pelo Cliente no momento da realização da sua reserva, dos dados fornecidos na operação de pagamento e dos documentos enviados para o nosso email. Esta informação será utilizada única e exclusivamente para a compra do tour em nome do Cliente perante o Ministério da Cultura do Peru. Todas as informações dos visitantes são totalmente seguras.
Liberação de responsabilidade
- Entrada Inti Raymi não se responsabiliza se os dados fornecidos pelo Cliente não forem iguais ao passaporte ou documento de identidade registado na sua reserva.
- Entrada Inti Raymi não tem controle sobre eventos climáticos, desastres naturais ou conflitos sociais que possam impedir sua chegada a Cusco para realizar seus serviços turísticos. Nestas situações, alterações e cancelamentos são regidos pelos nossos Termos e Condições.
- Entrada Inti Raymi não se responsabiliza pela deterioração, perda parcial ou total de sua bagagem durante a execução dos serviços. Recomenda-se cuidar de seus pertences pessoais durante o Inti Raymi em Cusco (24 de junho).
- Entrada Inti Raymi não se responsabiliza pelo trânsito do Cliente dentro dos sítios arqueológicos visitados como Machu Picchu, Sacsayhuamán, Coricancha, Pisac, Chinchero, Ollantaytambo, etc.; que deve ser protegido e cuidado em todos os momentos.
- Entrada Inti Raymi não se responsabiliza por atrasos do Cliente ao realizar seu tour ou visitar o show do Inti Raymi.
- O Cliente que não puder realizar o seu tour ou serviço e não se comunicar atempadamente, ou realizar qualquer procedimento, perderá todos os direitos ao seu serviço, não sendo devido qualquer reembolso por parte do cliente. Entrada Inti Raymi.
Se tiver alguma reclamação ou reclamação sobre os serviços prestados pela Entrada Inti Raymi, por favor dirija-se à nossa secção Livro de Reclamações.